Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte afin de vous permettre de régler vos achats en ligne de manière simple et pratique. Les paiements sont effectués au moment de la commande, selon les modalités proposées lors du processus de validation.

Modes de paiement acceptés

Les cartes suivantes sont actuellement acceptées :

• American Express
• Diners Club
• Discover
• JCB
• Mastercard
• Visa

Comment effectuer un paiement

Pour effectuer un paiement, sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Lors de la validation de la commande, choisissez l’un des moyens de paiement acceptés, renseignez les informations nécessaires, puis confirmez le paiement.

La validation de la commande et du paiement dépend du résultat affiché à l’issue du processus de paiement. Si votre établissement bancaire ou l’organisme intervenant dans le paiement demande une vérification supplémentaire, veuillez suivre les instructions affichées afin de finaliser la transaction.

Paiement sécurisé

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations liées aux paiements. Les données de paiement peuvent être traitées par les services de paiement ou les établissements financiers concernés, conformément à leurs règles et procédures applicables.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail, par téléphone ou par un autre moyen non sécurisé votre mot de passe bancaire, votre code PIN, votre CVV/CVC, un code de validation à usage unique ou toute autre information d’authentification de paiement hautement sensible.

En cas de problème de paiement

Si votre paiement échoue ou si vous rencontrez une difficulté lors de la validation de votre commande, nous vous recommandons de vérifier que les informations de votre carte ont été correctement renseignées et que celle-ci est toujours valide. Vous pouvez également vérifier auprès de l’établissement émetteur de votre carte que la transaction peut être autorisée, puis essayer un autre moyen de paiement accepté si nécessaire.

Si le problème persiste, notre service client peut vous aider à identifier la situation. Pour faciliter nos recherches, vous pouvez communiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, votre adresse e-mail et, si nécessaire, les informations permettant d’identifier la transaction. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe bancaire, votre code PIN, votre CVV/CVC ou votre numéro de carte complet pour traiter une demande d’assistance.

Paiement débité plusieurs fois ou anomalie de paiement

Si vous pensez avoir été débité plusieurs fois, si le statut de votre commande ne correspond pas au résultat du paiement ou si vous constatez une autre anomalie, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Pour nous permettre de vérifier la situation, indiquez de préférence votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, votre adresse e-mail, la date du paiement et, lorsque cela est nécessaire, les informations utiles à l’identification de la transaction. Si vous transmettez un justificatif de paiement, veillez à masquer les informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Remboursements

Lorsqu’une commande est annulée ou qu’un retour donne droit à un remboursement, celui-ci est traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables. Lorsque cela est applicable, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande et vers le compte de paiement d’origine.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque, l’établissement émetteur de votre carte, le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné. Le délai de traitement de notre côté et le délai d’affichage effectif du remboursement sur votre compte peuvent donc être différents.

Nous contacter

Si vous avez une question concernant un paiement, une commande, une livraison, un suivi de commande, un retour, un remboursement, une annulation ou un produit, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

E-mail : info@orviantair.com

Téléphone : +1 (636) 417-2839

Horaires : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 13:30 à 18:30 (CET/CEST)

Adresse : 3201 Topaz Ct, High Ridge, MO 63049, United States

Zone de livraison : France entière

Site web : orviantair.com